Quand on dit de quelqu’un qu’il a un bon relationnel, on fait généralement allusion à son aisance relationnelle. Non seulement il entre facilement en contact, mais il entretient également de bonnes relations avec autrui.

Il est à l’aise avec les clients, les différents membres d’une équipe, fait preuve d’assertivité et fait aisément le premier pas. Il va spontanément vers les autres.

De ce fait, on lui attribue un certain charisme que l’on voudrait bien incarner soi-même. On le verra rarement seul à la machine à café, car il sait toujours où se rendre pour s’entourer et passer un bon moment.

Peut-on développer une bonne habileté relationnelle sans formation ? Avant de vous répondre avec un partage d’expérience, j’aimerais vous répondre avec une autre question :

Faut-il un bazooka pour tuer une mouche ?

Bien sûr que non. Développer une aisance relationnelle, passe d’abord par la compréhension des situations dans lesquelles vous évoluez. Ainsi, faites confiance à ce que vous avez probablement déjà, votre capacité d’écoute.

Parlons un peu de mon aisance relationnelle, mais pas que…

Une qualité innée

Les tous petits ne se posent pas ce genre de question : un visage les inspire, ils foncent… une personne les intimide, ils se cachent. C’est ainsi que comme beaucoup, j’allais spontanément vers les autres. Je n’ai perdu cette aisance dans les relations que plus tard avec les aléas de ma vie de préado et le sentiment de rejet.

Retrouver ensuite mes compétences en communication n’a pas été de tout repos émotionnellement parlant : j’ai galéré pendant des années.

Les prises de conscience que j’ai dû traverser

Il m’a d’abord fallu comprendre que personne ne me voulait du mal personnellement. J’ai compris que la grande majorité des personnes que je croisais n’attendaient rien de moi et ne me jugeait pas. En effet, elle était déjà bien occupée à se juger elle-même.

J’ai découvert aussi qu’avoir un bon relationnel n’était pas ce que je croyais. En effet, je croyais que tout le monde, sauf moi et quelques exceptions, maitrisait l’art de la relation. Mais, il n’en est rien.

Pour beaucoup, leur bon relationnel ne tient qu’à un fil. Changez-les d’environnement et c’est terminé. Le joyeux luron et le fier-à-bras se mettent, tout à coup, à raser les murs et à regarder leurs pieds… le temps de retrouver des marques !

Vous n’êtes pas seul !

C’est ce que j’ai vécu. Le jour où j’ai compris que ce n’était pas une fatalité, j’ai commencé par lever les yeux et regarder les gens en face.

Progressivement, je suis sorti de ma zone de confort et j’ai découvert un jour que je pouvais intéresser et être apprécié de parfaits inconnus. Il suffisait donc de comprendre quoi faire pour améliorer mes relations avec mon entourage.

Alors oui. Un bon relationnel, ça se travaille et le premier pas à faire, est probablement celui de constater que c’est dans notre nature d’être humain de vouloir être en relation avec ses semblables et que c’est le cas pour la majorité de celles et ceux qui nous entourent.

Comment développer l’audace relationnelle ?

Ces personnes pourraient passer pour des extraverties, mais ne le sont pas toujours : elles peuvent avoir aussi développé leur aisance relationnelle et ont appris à gérer leur énergie.

Si vous me lisez encore, c’est que vous êtes convaincu que l’on peut améliorer ses relations. On peut tous tisser de nouveaux liens avec des personnes spécifiques. C’est vrai quelle que soit votre place dans la hiérarchie. Ce qui est sans doute moins évident pour beaucoup est la possibilité de développer cette compétence relationnelle.

On pourrait se dire que nous ne sommes pas tous égaux et râler ou se lamenter de ne pas posséder cette capacité. Pourtant, les « cracks de la relation », appliquent quelques règles qui leur rendent la vie au travail bien plus facile et agréable.

L’application de ces règles devrait permettre d’améliorer son relationnel à n’importe qui. En effet, cette compétence facilite l’intégration dans les groupes et peut intéresser quiconque reconnait son humanité : nous sommes des êtres de relation.

Voulez-vous développer votre aisance relationnelle au travail ? Vous êtes plutôt introverti, mais ne croyez pas en la fatalité ? Voici donc les 3 clés pour améliorer son relationnel et tisser des liens de confiance.

À chaque fois que vous avez été nouveau quelque part, vous avez dû réapprendre les règles du nouveau groupe. Vous étiez probablement un peu moins à l’aise que dans le précédent. Eh oui, vous y étiez resté un certain temps et voilà que vous avez peut-être le sentiment de devoir reprendre de zéro. Dans ce cas, vos compétences en communication peuvent vous être précieuses.

1. Déceler et intégrer les codes de votre équipe

En fonction de la culture d’entreprise, des habitudes prises par les anciens et de la personnalité du patron, les codes varient.

Participez et observez ce qui se passe durant les temps de pause.

Vous y apprendrez beaucoup et vite. Quels sont les sujets récurrents ? Écoutez. Que fait-on durant les temps de pause ? Observez. Où se passent ces moments de relâche ? Suivez le groupe. Si vous êtes nouveau, écoutez, écoutez et observez. Inutile de lancer des sujets, vous serez bientôt interrogé. Qui pose les questions ? Qui écoute ou n’écoute pas ? Amusez-vous et notez dans votre tête.

Vous êtes nouveau. Une certaine tolérance est de mise, mais surtout, c’est le moment d’être patient, de rassurer et d’éviter la compétition sauf si ça fait partie de la culture d’entreprise. Identifiez la bonne distance à maintenir.

Dans la mesure du possible, dans un premier temps, suivez le mouvement. Adoptez le rythme des temps de travail, de repos et « écoutobservez ».

En clair, quelles sont les qualités relationnelles nécessaires pour déceler les codes du groupe ?

En résumé pour intégrer les codes :

• Écouter
• Observer
• Rassurer
  

2. Développer son aisance relationnelle, c’est développer son empathie

Si vous avez réussi à repérer et intégrer les codes du groupe, vous avez une bonne adaptabilité. Vous êtes quelqu’un de plutôt souple. De plus, il est évident que vous savez écouter et observer.

Dans ce cas, si vous réussissez à éviter d’émettre tout type de jugement, vous êtes en mesure de comprendre les gens qui vous entourent. Cherchez à comprendre leurs motivations.
Mais la compréhension des autres ne suffit pas. Vous pourriez créer l’effet contraire et ne pas être intégré si vous restez campé dans l’observation.
Il faudra encore s’intéresser sincèrement à ses collègues. À ce stade, développer un bon relationnel passe par la capacité à savoir se mettre à leur place.

Quand vous aurez atteint ce stade, vous serez un véritable empathe.

En résumé pour développer son empathie :

• Proscrire le jugement
• Chercher à comprendre les motivations
• S’intéresser sincèrement aux autres
• Savoir se mettre à la place de ses interlocuteurs
  
  

3. Un bon relationnel grâce aux secrets des bons orateurs

La troisième clé des personnes à l’aisance relationnelle exemplaire se cache derrière les dons de tout bon orateur.
Un orateur éloquent, sait aller à l’essentiel grâce à son esprit de synthèse.
Il sait distinguer ce qui est utile à son interlocuteur et délivre des informations utiles sans excès de zèle dans les explications.
Vous avez certainement déjà posé une question et avez eu votre réponse. Pourtant, en face de vous, votre interlocuteur s’est perdu dans ses explications. Il ne s’est pas rendu compte que vous aviez votre réponse et que vous continuiez d’écouter seulement par correction.

Il sait donc se faire écouter.

En effet, le bon orateur sait adapter son message en fonction de ses interlocuteurs. Il en résulte une grande fluidité et du plaisir pour ses auditeurs. Ils n’ont pas besoin de veiller à vous faire plaisir en écoutant jusqu’au bout.

Il saura toujours se faire comprendre et délivrer des messages clairs et à propos.

En résumé pour améliorer ses prises de parole :

1. Développer son esprit de synthèse
2. Éviter l’excès de zèle
3. Délivrer des messages utiles
4. S’adapter à ses interlocuteurs
   
5. Si vous avez le sens du « timing » vous pouvez aussi remplacer un message utile par un instant « esprit ». Eh oui, rire ça fait du bien aussi et la répétition vous aidera à développer une compétence toujours utile, votre leadership.
   Vous l’aurez compris : il ne s’agit pas d’avoir une aisance relationnelle, mais plutôt d’agir pour la développer.

Une FAQ pour aller plus loin

C’est quoi l’aisance sociale ?

L’habileté relationnelle désigne la capacité à interagir de manière fluide, harmonieuse et authentique. La personne qui la maîtrise tisse des liens solides, comprend et répond aux besoins émotionnels de son entourage, communique efficacement et établit des relations durables. Cultiver son aisance sociale permet d’enrichir sa vie professionnelle et sociale et de développer son leadership.

Comment avoir une bonne aisance relationnelle ?

L’aisance sociale repose sur l’empathie, la confiance en soi, l’écoute active et la capacité d’adaptation aux différents contextes sociaux. Privilégiez une communication ouverte et respectueuse, et pratiquez l’authenticité dans vos interactions. Une bonne gestion des émotions et la recherche de l’intérêt collectif contribuent également à améliorer cette aisance. Enfin, cultiver la curiosité et la volonté d’apprendre d’autrui vous permettront de renforcer cette compétence.

Quelles sont les qualités relationnelles ?

Les qualités relationnelles comprennent l’empathie, l’écoute active, la communication claire, la flexibilité, la tolérance, le respect, la sincérité et la bienveillance. Ces qualités favorisent des interactions positives, la création de liens solides et la résolution constructive des conflits. Elles sont essentielles pour établir des relations harmonieuses et épanouissantes, tant sur le plan personnel que professionnel.

Décidé à améliorer vos compétences relationnelles, votre efficacité et la qualité du lien avec votre hiérarchie, mais pas le temps pour une formation en communication ? Se renseigner sur les séances de coaching.